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Amazonアマゾン未納詐欺メール!カスタマーセンターに聞いてみた

アマゾンジャパン料金未納発生詐欺 Amazonカスタマーに聞いてみた!

ここ最近、Amazon関連の詐欺が多発しているようで、ニュースなどで取り上げられています。

ネット通販に関して、利用始めは警戒心が強いですが、何度も利用している間に警戒心も薄れ、「自分は大丈夫だろう」という気持ちになっていきます。

筆者もAmazonユザーで、ネット通販のほとんどがAmazonです。
プライム会員になっているぐらいなので、使わないと損する感が満載というのもあるので頻繁にアマゾンを利用しています。笑

Amazonで起きている詐欺について調べている最中、なんとAmazonを名乗るフィッシングメールが届きました。

内容は、有料動画未納料金についてのメールです。

怪しすぎるので詐欺メールとAmazon系詐欺についての情報まとめてみました!

鉄男
Amazon本家にも詐欺メールについて問い合わせをしてみました!

この記事は、こんな方におすすめ

  • Amazonを名乗る詐欺メールが届いた人
  • Amazonに関する詐欺メールについて知りたい人
  • 詐欺メールについて、Amaoznカスタマーセンターの解答が知りたい人 など

アマゾンジャパン(株)有料動画の未納料金発生

筆者のガラケーにアマゾンジャパン(株)から届けられたショートメールの全貌です!

アマゾンジャパン(株)から届いたメール文

ーーーー 以下原文 ーーーー

有料動画の未納料金が発生しております。

本日中にご連絡無き場合は、法的手続きに移行致します。

アマゾンジャパン(株)

相談係0649673719

ーーーーーーーーーーーーーーーー

アマゾンの有料動画とはなんでしょうか・・・
プライム会員になっているので、プライム動画は個別に料金は発生しません。
料金が発生するサービスを選んだ記憶もありません。

ショートメールで届いていますので、ランダムに携帯番号を選んで送っているのでしょう。
不安から電話をかけてしまうと、逆にこちらの電話番号を教えることになりますので、くれぐれも電話をかけないでくださいね!

怪しい業者からの着信があったり、今回のようにメールに電話番号が記載されている時は、電話番号をネット検索をすると情報が出てきます。

今回の「0649673719」でググると同じようなメールが届いている報告が出ています。

架空請求によくあるフレーズ、

「有料動画」、「未納料金」、「法的手続き」注意しましょう!

鉄男
もう一度言います!

「amazonを装ったメール  料金未納が発生しています!」には注意しましょう!

実際に有料コンテンツを使用している場合は、注意しましょう。
びっくりして記載されている電話番号に電話しないようにしてください。

完全な架空請求詐欺メールなので無視しましょう。
あまりに頻繁にショートメールが届く場合は、「消費生活センター」へ相談しましょう!

 

Amazonに問い合わせてみた

今回の架空請求メールは明らかに詐欺メールと判断が付きました。

わかっていますけど、一応本家Amazonジャパンに問い合わせしてみた。

Amazonカスタマーサービス担当安藤さんが答えてくれました。

鉄男
携帯のショートメールに以下のようなメールが届きました。 これは正式なメールでしょうか?

ーーー以下原文ーーー

有料動画の未納料金が発生しております。

本日中にご連絡無き場合は、法的手続きに移行致します。

アマゾンジャパン(株) 相談係0649673719

[speech_bubble type="drop" subtype="R1" icon="amazon.jpg" name="Amazon安藤さん"]お問い合わせいただきありがとうございます。

Amazonカスタマーサービスの安藤でございます。 恐れ入りますが、こちら迷惑メールになりますので、削除くださいますようお願いいたします。 [/speech_bubble]

鉄男

ありがとうございます。 関係がないということですね。

[speech_bubble type="drop" subtype="R1" icon="amazon.jpg" name="Amazon安藤さん"]はい。Amazon.co.jpからお送りしたものではございません。 [/speech_bubble]

鉄男
かしこまりました。 

[speech_bubble type="drop" subtype="R1" icon="amazon.jpg" name="Amazon安藤さん"]どうぞよろしくお願いいたします。 その他に何か不明な点などはございませんでしょうか? [/speech_bubble]

Amazonジャパン カスタマーサービスの安藤さんも断言していますので、くれぐれも詐欺には合わないように注意してください!



アマゾン装った詐欺メール急増

2017年11月14日の朝日新聞DIGITALにアマゾン詐欺メールの記事が掲載されています。

2015年6月頃から全国各地の消費生活センターなどに寄せられていたアマゾン詐欺メール
これが2017年春以降に急増しているようです。

2017年9月末までの相談件数は1万9116件
10万円以下の被害が多いが、377万円を払った被害者もいるというのも驚きです!

全国各地で414件、計1億1782万円の被害が出ているという・・・。
くれぐれもアマゾンからの詐欺メールには注意しましょう!

Amazonからの架空請求メールは数パターンあります

今回筆者の元にショートメールで届いたAmazon架空請求メールは、「有料動画」に関する架空請求の詐欺メールですが、色々調べれみると、Amazonを装った架空請求メールは数パターンあるようです。

[su_service title="Amazon架空請求メールパターン" icon="icon: check" icon_color="#c8165a"]
[su_box title="会員登録未納パターン" box_color="#ffa926"]
会員登録の未納料金">会員登録の未納料金が発生しております。本日中にご連絡が無い場合、法的手続きに移行します。
Amazonカスタマーセンター
◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯(番号)[/su_box]

[su_box title="有料動画 受付センターパターン" box_color="#ffa926"]
有料動画の未納料金が発生しております。
本日中にご連絡無き場合は、法的手続きに移行致します。
アマゾン(株)受付センター
[/su_box]
[/su_service]

Amazonを装った詐欺メールの送り主は数パターンあるようです。
[su_list icon="icon: check-square-o" icon_color="#fb53f7"]

  • アマゾンジャパン(株)相談係
  • アマゾン(株)受付センター
  • アマゾンジャパン相談係
  • アマゾンサポートセンター
  • アマゾンジャパン窓口

[/su_list]
どれも似たような名称でメールを送ってきますので、くれぐれも信用しないようにしましょう!

Amazon公式サイトの「ヘルプ&カスタマーサービスページ」にも注意事項が記載されています。

メモ

Amazon.co.jpはEメール、SMS、電話、はがき等で商品代金の未納料金を督促することはありません。以下のような場合、Amazon.co.jpからの連絡ではありませんので、記載されている連絡先に連絡しないでください。
例:

「未納料金があります。支払わないと法的手続きに移行します。この電話番号に電話してください。」

偽装の疑いのある連絡先に万一連絡してしまった場合、何等かの支払いを求められても(例:「未納料金をAmazonギフト券で支払ってください」)、支払わないでください。
Amazon.co.jpでは、複数の端末やブラウザからアカウントにアクセスできます。お客様が普段お使いの端末やブラウザ以外からアカウントにアクセスした場合でも、EメールやSMSでご連絡することはありません。以下のような場合、Amazon.co.jpからのEメールやSMSではありませんので、記載されているURLにアクセスしないでください。
例:

「あなたのAmazonアカウント( XXX@XXX.co.jp )は新しいブラウザからログインしました。」

「不正アクセスの可能性がある場合にはこちらのサイトにアクセスしてご確認ください。」

偽装の疑いのあるEメール内の添付ファイルやリンクを開かないでください。もし添付ファイルやリンクを開いてしまった場合は、コンピューターを保護するをご覧ください。
偽装の疑いのあるSMSを受け取った場合は、フィッシングやなりすましメール、SMSを報告するからご報告ください。

*Amazon公式サイトの「ヘルプ&カスタマーサービスページ」より

アマゾン架空請求メール再び流行!?

2018.5.29 追記
2016年から拡散しはじめた「アマゾン架空請求メール」が2018年に再び流行しはじめている情報がネットで広がっています。

ここ数ヶ月でこの記事へのアクセスも急増していますので、「amazon 料金未納 メール」で検索する人も増えているようです。

最近の「アマゾン架空請求メール」の内容を見てみると、

注意ポイント

料金未納が発生しています。
本日中の解決無き場合、少額提訴に移行します。
支払いコード●●●●
緊急相談窓口 03-6384-4716

本日中の解決無き場合

かなり脅迫めいた文章で相手の心理に漬け込んでいるメールですが・・・
決して記載されている電話番号へダイヤルしないようにしましょう!

Amazonギフト券詐欺にご注意ください!

Amazon関連の詐欺は、架空請求メールだけではなく、様々な手法でやって来ます。

その一つが、Amazonギフト券詐欺

料金未納詐欺メールと同様に、架空の請求がEメールや電話、SMS(ショートメール)を使い送られて来ます。

よくある手口で、「アダルトサイト利用」「ブランド品の代金」「税金などの還付金」「有料サイトの利用料金」などありがちな手口で支払いの請求が届きます。

電話番号が記載されていますが、絶対に電話してはいけません!

架空請求の支払い方法を現金ではなく、Amazonギフト券での支払いを請求してきます。
落ち着いて考えるとありえない支払い方法なんですが・・・
心理的に追い詰められてしまうと支払ってしまうケースもあるそうです。

Amazonギフト券などの電子マネーを使った詐欺が多くなっています。
架空請求の王道である「振り込め詐欺」の場合、「受け子」や「出し子」と呼ばれる役割も必要なく逮捕されるリスクも減ってきます。
現金での詐欺よりも電子マネーを使うことでリスクヘッジしている詐欺犯

くれぐれも電子マネーを使った詐欺にも注意してください。

 

Amazonマーケットプレイスも要注意

Amazonで何かを購入する時、必ず確認するのが販売元です。
初めてAmazonで購入する時は、ちょっとわかりづらい・・・部分があります。

購入する商品の販売者が誰なのか確認せずに購入すると、トラブルに巻き込まれることもしばしば。
やたらと商品の到着が遅かったり、ひどいケースでは商品が届かなかったり・・・

一つの同じ商品でも販売者が変われば価格も変わってきます。
安い販売者もありますが、筆者はできる限りAmazonから購入するようにしています。

プライム会員の特典もありますので。 Amazonに掲載されている商品は、全てAmazonが販売・発送していると思う方もいるかもしれませんが、それは大きな間違いです。

全ての商品をAmazonが販売・発送しているわけではなく、外部の企業や個人が販売者になっているケースもあります。

例えば、下の画像のような商品を購入する時、確認するべき点は赤枠で囲った部分 この商品を販売・発送している業者を確認します。

必ず販売者を確認しましょう!
新品の出品:34¥392より」をクリックすると、販売元一覧が掲載されます。

販売/出品者を確認しましょう。

ここに購入者の評価が★で掲載されていますので参考にすると良いかと思います。

値段ばかりに注目していると、詐欺に合いかねないですよ!

極端に安い値段や、出品者の評価が低いものなどは、よく検討してください。

Amazonギフト券詐欺

Amazonに関する詐欺は、架空請求メールだけではなく、Amaoznギフト券に関する詐欺も出回っているようです!

Amazon公式サイトにも、注意喚起が掲載されていますので、一度確認しておきましょう。

ポイント

Eメールや電話、SMS(ショートメール)を使い、ブランド品の代金、税金などの還付金、有料サイトの利用料金またはトラブルにまきこまれた親族を助けるための費用など、様々な名目で現金を支払わせようとする詐欺があります。
その中には、広く知られているギフト券を使って支払を行わせるものがあります。

絶対に、知らない人物や不審な人物に、カードの裏面、シートの表面またはEメールに記載されているAmazonギフト券の番号(ギフト券番号)を教えないでください。
一度ギフト券番号が詐欺犯に知られてしまうと、警察や消費生活センターへの相談やAmazonへの連絡するなどの対応を取る前にギフト券が使われてしまう可能性が高くなります。

*Amazon公式サイトより

 

まとめ

Amazonの名を使った詐欺メールについての情報はいかがでしたか?

有料会員の支払い関するメールや、ギフト券詐欺など様々な方法で詐欺が発生しています。

Amazon公式サイトでも発表していますが、Amazon.co.jpはEメール、SMS、電話、はがき等で商品代金の未納料金を督促することはありません。


Amazon.co.jpからの連絡ではありませんので、記載されている連絡先に連絡しないでください。

もし記載されていた電話番号に電話してしまったら・・・

何かの被害に遭ってしまったら・・・

すぐに専門家へ相談しましょう!

 

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